2023 年社交媒体合规综合指南

2021 年，91.9%的企业希望营销人员使用社交媒体。如今，如果没有社交媒体的存在，企业几乎不可能生存。它是一种重要且即时的双向沟通​​形式，可以与客户和潜在客户进行联系，并可以加速业务增长。 社交媒体使用的增加不可避免地导致了更严格的规则和规定。因此，营销人员需要知道自己在做什么，并尽一切努力避免可能使自己陷入困境的风险。 简单来说，社交媒体合规性是指在使用社交媒体平台进行交流时遵守规则。然而，还有其他方面。必须遵守复杂的平台规则、行业法规和当地法律。 不合规会带来哪些风险？ 社交媒体中的不合规可能意味着企业的声誉受损、监管罚款或个人风险。根据行业类型和地点的不同，风险可能会有所不同，但大致可分为以下几类： 数据保护和隐私 您必须了解客户所在国家和地区的数据保护和隐私法。有许多常见的重叠之处，包括个人数据的安全存储、对未经请求的消息的限制以及告知客户其数据将在何处以及如何存储和使用。 隐私 营销人员需要了解其行业的隐私法规。当与教育部门、金融部门或卫生部门合作时，这方面会有严格的规则。受监管的行业应该有严格的内部社交媒体政策。



营销规则 食品、药品、酒精和烟草法律可能意味着营销人员在发布有关这 C级联系人列表 些物品的信息时需要小心。此外，随着“假新闻”的兴起，事实证明不真实的说法也可能给营销人员带来风险。围绕减肥药、虚假影响者代言和 COVID-19 的社交媒体营销可能会受到调查。 访问和归档 如果您在受监管的行业工作，出于法律原因存档所有通信非常重要。在一些国家，政府官员和部门的账户甚至无法阻止最有问题的用户，因为他们被认为违反了言论自由法。 对你来说有什么风险？ 在网上保护自己也很重要。向客户公开的电话号码等详细信息也可能被诈骗者和垃圾邮件发送者看到。确保您有适当的保护措施（例如可定制的来电显示系统）来检测此类来电。 由于社交媒体和号召性用语之间存在联系，因此号召性用语可以链接到社交媒体，并且与社交媒体相关的任何风险都可以很快转移。这就是电话监控很重要的原因。 最好完全避免使用社交媒体吗？ 一点也不。社交媒体是吸引人们访问您网站的绝佳工具。如果您努力提高社交媒体搜索引擎优化，您确实可以将流量推向正确的方向。如果您的网站也优化得很好，那么它可以是双向关系。 这是您应该考虑使用网站审核工具的地方。然而，保持领先地位并继续审查和监控合规性至关重要。 最好完全避开社交媒体吗